En este post, te invito a poner la atención en una de las principales herramientas del líder que es la acción de comunicar.
La comunicación es una herramienta fundamental del líder.
Es difícil imaginar a un buen líder que no sea también un buen comunicador.
Es fácil relacionar la efectividad del líder, con la manera en que se comunica.
Antiguas costumbres:
Tradicionalmente, se pensaba que comunicar era dar mensajes muy bien hechos y estructurados.
Así se educaba al líder en comunicación.
Y después de ser capaces de comunicar – (hablar) – los mensajes tan bien hechos, se asombraban de que algunas gentes no entendieran y actuaran en consecuencia.
Se achacaba a falta de atención o interés por parte del oyente.
Incluso a oyentes poco capacitados o “tontos”.
Ahora sabemos que lo que está pasando aquí es que el comunicador / líder, no está teniendo en cuenta el mundo del oyente:
¿Qué hace con el mensaje?
¿Cómo lo procesa?
¿Está expresado en un lenguaje que entiende?
¿Cómo funciona el comunicar?
La comunicación sigue un flujo, y como parte de ello, el mensaje sigue una “ruta” donde el oyente lo representa a su manera, lo conecta con su experiencia y le da un significado, de acuerdo con su mundo de valores y creencias, que provoca una respuesta.
Y, la complejidad de esto es que cada persona realiza este proceso de una manera única.
Así que ahora sabemos que el líder tiene que aprender a conocer a las personas con las que interactúa y sobre las que influye.
Y para ello hay un cambio de paradigma importante:
“Es más efectivo ESCUCHAR antes de hablar”
Escuchar activamente se convierte en una habilidad fundamental para el líder, por varias razones:
☸︎ Las personas que se sienten escuchadas son más propensas a confiar y seguir a quienes le escuchan.
☸︎ Al escuchar al otro puedes aprender acerca de su lenguaje, valores, creencias, etc., con lo que entenderás mejor sus fuentes de motivación.
☸︎ Conocer a los demás en su mundo te inspira en el diseño de tus mensajes.
☸︎ Tus mensajes, al estar inspirados en aquellos a los que te diriges, llegan con mucha más claridad y efectividad.
Por todo ello merece la pena aprender a escuchar de forma activa y con curiosidad.
😉 Te animamos a practicar:💭 Piensa en una situación, que posiblemente lideras y en la que quieres ser entendido/a. Puede ser que la tentación sea comenzar comunicando, diciendo lo que quieres. ✋ ¡STOP!, prueba a escuchar primero, con interés, con curiosidad, y después, dejándote inspirar en lo que has escuchado, di lo que tú quieres.
¡¡ A ver qué pasa !! |
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