Escuela de Coaching Personal

Políticas de administración, organización y operaciones comerciales de CoachCreativo

CoachCreativo apoya a las personas con discapacidad y se compromete a proporcionar a las personas con discapacidad física acceso a sus instalaciones, de acuerdo con las leyes vigentes.

Además, CoachCreativo, prohíbe la discriminación sobre la base de la discapacidad y garantiza la igualdad de oportunidades para todas las personas calificadas con discapacidades.

Las personas con preguntas sobre esta política o que desean solicitar servicios especiales en relación con su discapacidad, debe contactar con Enric Sanmartín, tfno. 659 44 01 23, o email info@coachcreativo.com.

No se puede acomodar la discapacidad de aprendizaje:

CoachCreativo no puede acomodar la discapacidad de aprendizaje en este momento. Individuos con preguntas sobre esta política debe contactar con Enric Sanmartín, tfno. 659 44 01 23, o email info@coachcreativo.com.

CoachCreativo, como miembro de ICF, titular de credenciales y proveedor de formación acreditada, se suscribe a la declaración de principios de Diversidad, Inclusión, Pertenencia y Justicia, aprobada por ICF en julio de 2020.

ICF es una Comunidad global vibrante comprometida con la visión compartida de hacer que el coaching sea una parte integral de una Sociedad próspera. Nuestra misión es liderar el avance global del coaching. Para hacer esto, debemos reflexionar sobre nuestros puntos ciegos y tener en cuenta las oportunidades de mejora.

Como miembros de la comunidad ICF, nos atribuimos los valores centrales de integridad, excelencia, colaboración y respeto. La base de estos valores es un compromiso compartido con la diversidad, inclusión, pertenencia y justicia.

Colocaremos diversidad, inclusión, pertenencia y justicia a la vanguardia de cada decisión que tomemos dentro de nuestra organización. A medida que continuamos el viaje hacia nuestra visión compartida, nos recomendaremos a valorar los talentos, ideas y experiencias únicas que cada coach y cliente aporta al mundo.

Es la política de CoachCreativo que:

  • El reclutamiento y la contratación de todo el personal se llevan a cabo sin discriminación contra ningún individuo con respecto a la raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o estado de veteranos.

  • Todo el personal que forma parte de CoachCreativo no discriminará a ningún empleado o participante debido a raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o estado veterano.

  • Todas las personas son bienvenidas a participar independientemente de la raza, la edad, la religión, el color, el credo, el origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o estado de veteranos.

  • Todos los empleados, estudiantes y otros participantes deberían poder disfrutar de un entorno libre de discriminación y acoso. Esto incluye, entre otros, la discriminación o acoso en las áreas de raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o estado de veteranos.

CoachCreativo no tolerará la conducta por parte de ningún empleado, estudiante, voluntario, contratista, visitante o proveedor que interfiera irrazonablemente con la capacidad de un individuo para aprender en un ambiente de bienvenida.

Se alienta a los participantes que desean informar de algún tipo de discriminación a seguir la política de quejas descritas en el apartado “Política de quejas” de CoachCreativo.

CoachCreativo investigará de inmediato todos los reclamos e informes de conducta inapropiada.

CoachCreativo quiere garantizar un tratamiento equitativo de cada persona e intentar resolver cualquier queja de manera oportuna y justa. Los participantes tienen derecho a presentar una queja con respecto a presentación o contenido, preocupaciones de instalaciones o comportamiento de formador y/o escuela. Todas las quejas serán tratadas de la mejor manera posible, de acuerdo con nuestra capacidad, para evitar más problemas.

Un proceso para presentar quejas se encuentra a continuación:

  1. Un participante primero debe intentar resolver el problema directamente con el educador/capacitador, el personal, o participante con quien tienen un problema. Si los participantes no se sienten cómodos acercándose al individuo, puede proceder al paso
  2. Si los participantes no se sienten cómodos acercándose a la persona con la que tiene una queja, o no puede resolver el problema directamente, los participantes deben presentar una queja al formador/a del programa. El/la formador/a del programa revisará el problema y hablará con el/la estudiante dentro de 15 días siguientes de recibir la queja. El/la formador/a del programa trabajará con todas las partes involucradas para resolver el problema.

Si un participante no siente que el problema se resuelve, se debe remitir una solicitud por escrito de una apelación enviado a info@coachcreativo.com para su revisión. Esta apelación debe incluir la queja original y la (s) razón (s) por las cuáles el/la participante no está satisfecho/a con los intentos de resolución. Las apelaciones serán revisadas por la dirección de la escuela CoachCreativo y se proporcionará una respuesta escrita al participante dentro de 15 días siguientes a recibir la apelación.

Todas las decisiones de apelación son definitivas.

El éxito en nuestro programa “Curso Superior en Coaching Personal” requiere de un compromiso total de todos los participantes. Inscribiéndote en este curso, como participante aceptas estar completamente presente durante todas las sesiones y ofrecer lo mejor de tí mismo/a, en términos de colaboración con el aprendizaje.

Esto incluye llegar a tiempo, cumplir con el Código de Conducta y participar en las actividades del curso.

Asistencia
Para proporcionarte las horas mínimas de capacitación requeridas para la certificación, es importante que estés presente al 100% en los módulos presenciales, y al menos en un 80 % de las tele clases en directo.

Tele Clases en directo
En el caso de no poder asistir a una tele clase, deberás avisar a la escuela de tu no asistencia, y, en un plazo no superior a 15 días desde la celebración de la tele clase, y con el fin de recuperar dicha tele clase, deberás preparar el material propuesto en la tele clase, escuchar la grabación de la misma y enviar un comentario al coordinador de formación Enric Sanmartín, al email: formación@coachcreativo.com

Módulos presenciales
Si no puedes asistir, por causa justificada, enfermedad o emergencia, durante un tiempo máximo de 4 horas a uno de los módulos presenciales, puedes recuperar el tiempo de no asistencia mediante la escucha de la grabación, y la realización de ejercicio o actividades, o bien, con otros compañeros de curso o con un coach auxiliar.

Deberás devolver al coordinador de formación Enric Sanmartín, al email: formación@coachcreativo.com un comentario que demuestre tu comprensión y experiencia del tema tratado durante este periodo.

Si necesitas perder más de 4 horas del módulo presencial del curso, tendrás la opción de trabajar con un coach auxiliar y con la grabación del módulo, para cubrir el material perdido al costo propuesto por el coach auxiliar o registrarte para otro curso, a un precio acordado con el coordinador de formación.

Si no puedes asistir a un módulo presencial de 4 días, deberás comunicarlo a la coordinación y te será reservada una plaza en la siguiente edición en el mismo módulo, de forma gratuita. Si no pudieras asistir a esta edición, podrás recuperar este módulo en alguna otra edición, pagando el valor correspondiente del módulo.

Programa Preparatorio “Credenciales de ICF”
Tras los módulos presenciales comienza, formando parte del curso Superior en Coaching Personal, el programa preparatorio “Credenciales de ICF”, que contiene las 10 horas de mentoría que ICF requiere. Estas horas se obtienen mediante 7 horas de mentoría en grupo, repartidas en tres módulos presenciales y 3 horas de mentoría individual.

En el caso de no poder asistir a un taller grupal y perder horas de mentoría, estas se recuperarán con la asistencia a otro grupo, en el que haya plaza disponible, en un plazo de 6 meses desde la fecha del taller perdido, o con 2 horas de mentoría individuales con un coach mentor, nivel PCC, al precio acordado con dicho mentor.

Las sesiones individuales de mentoría tienen un plazo de 6 meses desde el inicio del programa preparatorio. A partir de aquí las sesiones pendientes se realizarán con un coach mentor PCC, al precio que este disponga, hasta completar el programa y poder obtener la certificación NIVEL 2.

Las peticiones a la política de asistencia se consideran caso por caso y deben presentarse por escrito al coordinador de formación Enric Sanmartín, email: formación@coachcreativo.com

Compromiso del curso
Nuestros cursos están diseñados para ser interactivos y atractivos para nuestros participantes.

Por lo tanto, esperamos que participes en las actividades del curso, incluido conversar con los formadores del curso y tus compañeros/as, participar en actividades simuladas de coaching y ejercicios de aprendizaje experimental.

Si no puedes participar en una actividad, informa al formador/a o coach auxiliar, lo antes posible.
Consulta el Código de conducta para detalles adicionales.

Código de conducta

Se espera que los participantes se comporten de manera profesional durante todas las sesiones. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Llegar a tiempo a todas las sesiones.
  • Asistir a todas las sesiones en vivo y sesiones de coaching de mentores.
  • Tener tu cámara encendida para sesiones virtuales en vivo.
  • Participar plenamente en todos los módulos presenciales, tele clases y sesiones de mentoría de coaching. Esto incluye estar preparado/a para la sesión, involucrándote en discusiones y actividades, asumiendo la responsabilidad de tu aprender y contribuir al aprendizaje de los demás.
  • Participar en discusiones con integridad y honestidad.
  • Ser respetuoso/a con tus compañeros participantes y formadores, incluido el silenciamiento de tu micrófono, no usar mensajes de texto durante las clases y otros comportamientos disruptivos.
  • Abrazar la diversidad y la inclusión mientras respetas la dignidad y la humanidad de los demás.
  1. CoachCreativo se reserva el derecho de admisión y permanencia en cualquiera de sus formaciones.

  2. Cuando el participante de un programa de formación no lo finaliza, ya sea por el incumpliendo parcial o total de los requisitos de certificación, es potestad de CoachCreativo evaluar si corresponde entregarle un certificado de participación que acredite las horas de estudio realizadas.

  3. En el caso de que el/la alumno/a haya completado el pago de un curso, y no lo pueda finalizar, contará con dos años, desde el comienzo de la edición en la que participa, para incorporarse, sin costes, en alguna de las ediciones del mismo curso que se inicien durante este periodo, y en las que haya plazas disponibles.
    A partir del 3ª año el/la alumno/a comenzará de nuevo el curso, pagando el 60 % del costo del mismo en ese momento.

  4. En el caso de que el/la alumno/a esté pagando un curso en cuotas y no lo finaliza, se reservará la cantidad pagada y las horas realizadas durante un periodo de dos años, pudiéndose incorporar en alguna de las ediciones del curso que se inicien durante este periodo, y haya plazas disponible, reiniciando el pago del mismo en cuotas o según otro acuerdo.
    A partir del 3ª año el/la alumno/a comenzará de nuevo el curso, pagando del 60 % al 90 % del costo del mismo en ese momento, de acuerdo con las cuotas pagadas en la edición original.

  5. En el caso de que el/la alumno/a no complete al programa de credenciales ICF, incluido en el curso Superior en Coaching Personal, en el periodo previsto por dicho curso, tendrá dos años para realizarlo, en alguna otra edición, en la que haya plazas disponibles, sin coste alguno.
    A partir del 3º año deberá abonar el coste del mismo en ese momento.

  6. Toda finalización parcial deberá ser comunicada de manera formal al coordinador del curso, Enric Sanmartín, a través del email formación@coachcreativo.com., y se procederá, de acuerdo con las anteriores normativas, al estudio particular de cada caso.

En caso que un participante presente una enfermedad que le impida continuar la formación, éste deberá comunicar a la coordinación de formación de CoachCreativo cuál es su situación y el tiempo estimado de ausentismo.

Conservación de plaza:

Para conservar su plaza y poder continuar con el programa de estudios, el/la participante deberá continuar abonando las obligaciones económicas contraídas con CoachCreativo.
La falta de pago por enfermedad implica la pérdida de la plaza.

Reincorporación:

  • Si el/la participante retomara antes de los 365 días, podrá incorporarse a uno de las formaciones en curso, respetándosele lo transitado académicamente.
  • Pasados los 365 días ingresará como un participante nuevo.
  • Siempre que el/la participante haya completado en su día el pago de la formación, podrá incorporarse en la misma sin costo alguno, en un plazo de 2 años, desde el inicio de su edición. A partir de los 2 años se incorporará desde el inicio de la formación, abonando el 60% del coste de la formación.
  • La plaza para la participación en un programa de formación propuesto por CoachCreativo, será formalmente reservada a la recepción de la inscripción, mediante transferencia bancaria, descrita en cada caso en el dossier del curso, en el apartado “Precios y formas de pago”.

  • En el caso de pagar la totalidad del curso elegido, con 45 días de antelación, el/la alumno/a se podrá acoger al descuento de pronto pago que esté señalado en cada caso, en el dossier del curso, en el apartado “Precios y formas de pago”.

  • Una vez realizada la reserva de plaza mediante la inscripción, el resto del pago del curso puede ser realizado mediante cuotas, en un número desde 12 a 18 cuotas, con frecuencia mensual, sin intereses sobre el precio del curso.

  • Las cuotas se realizan mediante recibo bancario, emitido cada día 8 del mes en curso.

  • En caso de devolución del recibo mensual, el/la alumno/a tendrá que reintegrar la cuota, sumando los intereses devengados por la institución bancaria debido a la devolución.

  • La falta de pago reiterado de cuotas da derecho a CoachCreativo a la suspensión del participante en el curso contratado.

  • La inasistencia a las clases presenciales y/o a las tele clases, no exime bajo ningún concepto del pago correspondiente.

  • CoachCreativo pude concede en cada una de las ediciones de sus cursos al menos una beca, que consiste en un descuento del 40 % sobre el precio del curso. CoachCreativo se reserva el derecho de concesión, de acuerdo con sus criterios, de dicha beca.

  • Todo/a alumno/a que quiera reciclarse en la modalidad up-grade, en un curso que ya ha realizado, lo hará mediante pago del 60 % del valor del curso actual, teniendo derecho a todos los servicios de formación ofrecidos en el mismo.

  • CoachCreativo establecerá acuerdos especiales, de acuerdo con las circunstancias de cada alumno/a, que serán negociados y acordados directamente con el coordinador de formación.

  • Para recibir la certificación de la formación en la que el/la alumno/a está inscrito, deberán estar satisfechas todas las cuotas acordadas.

En ningún caso queremos que nuestros alumnos cancelen la suscripción a ninguno de nuestros cursos. Por eso realizamos encuestas y mejoras continuas.

Pero si decides cancelarlo, queremos que conozcas las políticas de devolución de CoachCreativo.

  • Si decides cancelar tu suscripción al curso se te reembolsará en 70% del importe ingresado, si lo haces con más de 30 días.
  • En el caso de que canceles entre 30 y 15 días antes del comienzo del curso, se te reembolsará el 50% de lo ingresado.
  • Y si decides cancelar con menos de 15 días de antelación, se reembolsará el 30%.
  • En el caso de haber comenzado el curso se devengará el precio total del mismo sin devolución ninguna, tanto en el caso de pago al contado como en cuotas.

Existe la opción de que el valor ingresado y no devuelto puedas dedicarlo a algún otro servicio de formación de CoachCreativo.

Si se anulara el curso en el que te has inscrito te devolveremos el total del importe ingresado, salvo si quisieras mantener tu inscripción para próximas convocatorias, cursos o servicios de CoachCreativo.

CoachCreativo no aceptará crédito parcial de otras escuelas o programas.

En este momento, no aceptamos el crédito que supone la formación parcial en cursos de otras organizaciones o programas, incluso si ha completado un programa de nivel 1.

El/la alumno/a debe inscribirse para la totalidad de un programa de nivel 2.

Las personas con preguntas sobre este proceso deben contactar con el coordinador de formación en formación@coachcreativo.com.

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