Es la política de CoachCreativo que:

• El reclutamiento y la contratación de todo el personal se llevan a cabo sin discriminación contra ningún individuo con respecto a la raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o estado de veteranos.
• Todo el personal que forma parte de CoachCreativo no discriminará a ningún empleado o participante debido a raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o estado veterano.
• Todas las personas son bienvenidas a participar independientemente de la raza, la edad, la religión, el color, el credo, el origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o estado de veteranos.
• Todos los empleados, estudiantes y otros participantes deberían poder disfrutar de un entorno libre de discriminación y acoso. Esto incluye, entre otros, la discriminación o acoso en las áreas de raza, edad, religión, color, credo, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o estado de veteranos.

CoachCreativo no tolerará la conducta por parte de ningún empleado, estudiante, voluntario, contratista, visitante o proveedor que interfiera irrazonablemente con la capacidad de un individuo para aprender en un ambiente de bienvenida.

Se alienta a los participantes que desean informar de algún tipo de discriminación a seguir la política de quejas descritas en el apartado “Política de quejas” de CoachCreativo.

CoachCreativo investigará de inmediato todos los reclamos e informes de conducta inapropiada.

CoachCreativo quiere garantizar un tratamiento equitativo de cada persona e intentar resolver cualquier queja de manera oportuna y justa. Los participantes tienen derecho a presentar una queja con respecto a presentación o contenido, preocupaciones de instalaciones o comportamiento de formador y/o escuela. Todas las quejas serán tratadas de la mejor manera posible, de acuerdo con nuestra capacidad, para evitar más problemas.

Un proceso para presentar quejas se encuentra a continuación:

1. Un participante primero debe intentar resolver el problema directamente con el educador/capacitador, el personal, o participante con quien tienen un problema. Si los participantes no se sienten cómodos acercándose al individuo, puede proceder al paso
2. Si los participantes no se sienten cómodos acercándose a la persona con la que tiene una queja, o no puede resolver el problema directamente, los participantes deben presentar una queja al formador/a del programa. El/la formador/a del programa revisará el problema y hablará con el/la estudiante dentro de 15 días siguientes de recibir la queja. El/la formador/a del programa trabajará con todas las partes involucradas para resolver el problema.

Si un participante no siente que el problema se resuelve, se debe remitir una solicitud por escrito de una apelación enviado a info@coachcreativo.com para su revisión. Esta apelación debe incluir la queja original y la (s) razón (s) por las cuáles el/la participante no está satisfecho/a con los intentos de resolución. Las apelaciones serán revisadas por la dirección de la escuela CoachCreativo y se proporcionará una respuesta escrita al participante dentro de 15 días siguientes a recibir la apelación.

Todas las decisiones de apelación son definitivas.

En caso que un participante presente una enfermedad que le impida continuar la formación, éste deberá comunicar a la coordinación de formación de CoachCreativo cuál es su situación y el tiempo estimado de ausentismo.

Conservación de plaza:

Para conservar su plaza y poder continuar con el programa de estudios, el/la participante deberá continuar abonando las obligaciones económicas contraídas con CoachCreativo.
La falta de pago por enfermedad implica la pérdida de la plaza.

Reincorporación:

• Si el/la participante retomara antes de los 365 días, podrá incorporarse a uno de las formaciones en curso, respetándosele lo transitado académicamente.
• Pasados los 365 días ingresará como un participante nuevo.
• Siempre que el/la participante haya completado en su día el pago de la formación, podrá incorporarse en la misma sin costo alguno, en un plazo de 2 años, desde el inicio de su edición. A partir de los 2 años se incorporará desde el inicio de la formación, abonando el 60% del coste de la formación.

• La plaza para la participación en un programa de formación propuesto por CoachCreativo, será formalmente reservada a la recepción de la inscripción, mediante transferencia bancaria, descrita en cada caso en el dossier del curso, en el apartado “Precios y formas de pago”.
• En el caso de pagar la totalidad del curso elegido, con 45 días de antelación, el/la alumno/a se podrá acoger al descuento de pronto pago que esté señalado en cada caso, en el dossier del curso, en el apartado “Precios y formas de pago”.
• Una vez realizada la reserva de plaza mediante la inscripción, el resto del pago del curso puede ser realizado mediante cuotas, en un número desde 12 a 18 cuotas, con frecuencia mensual, sin intereses sobre el precio del curso.
• Las cuotas se realizan mediante recibo bancario, emitido cada día 8 del mes en curso.
• En caso de devolución del recibo mensual, el/la alumno/a tendrá que reintegrar la cuota, sumando los intereses devengados por la institución bancaria debido a la devolución.
• La falta de pago reiterado de cuotas da derecho a CoachCreativo a la suspensión del participante en el curso contratado.
• La inasistencia a las clases presenciales y/o a las tele clases, no exime bajo ningún concepto del pago correspondiente.
• CoachCreativo pude concede en cada una de las ediciones de sus cursos al menos una beca, que consiste en un descuento del 40 % sobre el precio del curso. CoachCreativo se reserva el derecho de concesión, de acuerdo con sus criterios, de dicha beca.
• Todo/a alumno/a que quiera reciclarse en la modalidad up-grade, en un curso que ya ha realizado, lo hará mediante pago del 60 % del valor del curso actual, teniendo derecho a todos los servicios de formación ofrecidos en el mismo.
• CoachCreativo establecerá acuerdos especiales, de acuerdo con las circunstancias de cada alumno/a, que serán negociados y acordados directamente con el coordinador de formación.
• Para recibir la certificación de la formación en la que el/la alumno/a está inscrito, deberán estar satisfechas todas las cuotas acordadas.

En ningún caso queremos que nuestros alumnos cancelen la suscripción a ninguno de nuestros cursos. Por eso realizamos encuestas y mejoras continuas.

Pero si decides cancelarlo, queremos que conozcas las políticas de devolución de CoachCreativo.

• Si decides cancelar tu suscripción al curso se te reembolsará en 70% del importe ingresado, si lo haces con más de 30 días.
• En el caso de que canceles entre 30 y 15 días antes del comienzo del curso, se te reembolsará el 50% de lo ingresado.
• Y si decides cancelar con menos de 15 días de antelación, se reembolsará el 30%.
• En el caso de haber comenzado el curso se devengará el precio total del mismo sin devolución ninguna, tanto en el caso de pago al contado como en cuotas.

Existe la opción de que el valor ingresado y no devuelto puedas dedicarlo a algún otro servicio de formación de CoachCreativo.

Si se anulara el curso en el que te has inscrito te devolveremos el total del importe ingresado, salvo si quisieras mantener tu inscripción para próximas convocatorias, cursos o servicios de CoachCreativo.

CoachCreativo no aceptará crédito parcial de otras escuelas o programas.

En este momento, no aceptamos el crédito que supone la formación parcial en cursos de otras organizaciones o programas, incluso si ha completado un programa de nivel 1. El/la alumno/a debe inscribirse para la totalidad de un programa de nivel 2.

Las personas con preguntas sobre este proceso deben contactar con el coordinador de formación en formación@coachcreativo.com.